Coach de vie

Version 1.0 — Date d'entrée en vigueur : 9 août 2026

Ce texte doit être affiché et accepté avant la première utilisation de l'agent Coach de vie.

🚨 En cas d'urgence

Si vous ou une personne de votre entourage êtes en danger immédiat, composez le 911.

N'utilisez jamais cet agent comme service d'urgence ou de crise. Il n'est pas surveillé par un humain, ne peut pas alerter les secours et peut être indisponible.

1. Ce que cet agent n'est pas

L'agent Coach de vie est un logiciel qui structure des objectifs, propose des exercices, met en évidence des tendances et maintient un portrait évolutif. Il s'agit d'un outil de réflexion personnelle.

Il ne s'agit pas d'un service de santé. Cet agent :

• n'exerce pas la psychothérapie. La psychothérapie est un acte réservé au Québec, encadré par le Code des professions (RLRQ, c. C-26, art. 187.1 et suivants) et réservé aux médecins, aux psychologues et aux titulaires d'un permis délivré par l'Ordre des psychologues du Québec ;
• n'est ni psychologue, ni psychothérapeute, ni psychiatre, ni médecin, ni travailleur social, ni sexologue, ni conseiller d'orientation, ni thérapeute conjugal et familial, ni nutritionniste ;
• ne pose aucun diagnostic, ne suggère aucun traitement, ne prescrit rien et ne recommande aucune modification à une médication ;
• n'établit aucune relation thérapeutique, ne crée aucune obligation de suivi et n'assure aucune continuité de soins ;
• n'est couvert par aucun ordre professionnel, aucun code de déontologie, aucune assurance responsabilité professionnelle et aucun régime de plainte professionnel ;
• n'est remboursable par aucun assureur ni par la RAMQ.

Les échanges avec cet agent ne sont pas protégés par le secret professionnel.

2. Limites de l'agent

• Le contenu est généré par un modèle de langage : il peut être inexact, inventé, simpliste, biaisé ou inadapté à votre situation.
• L'agent ne vous connaît pas au-delà de ce que vous lui écrivez et ne perçoit ni votre ton, ni votre état, ni votre contexte réel.
• Il peut manquer complètement des signes de détresse, de danger, d'abus, de trouble de santé mentale ou de crise.
• Il peut se montrer exagérément affirmatif ou complaisant et vous conforter dans une idée nuisible.
• Il ne remplace pas une relation humaine, un réseau de soutien, ni un professionnel qualifié.

3. Quand consulter un professionnel

Consultez un professionnel de la santé qualifié, notamment si vous vivez : une détresse persistante, de l'anxiété ou une humeur dépressive; des idées suicidaires ou d'automutilation; un trouble alimentaire; une consommation problématique; une situation de violence, d'abus ou d'exploitation; un deuil difficile; un trouble du sommeil persistant; ou toute situation qui affecte votre fonctionnement quotidien.

Points d'accès au Québec : votre médecin de famille, une clinique, le 811 (option 2, Info-Social), un CLSC, le Programme québécois pour les troubles mentaux, l'Ordre des psychologues du Québec (ordrepsy.qc.ca) ou l'Ordre des travailleurs sociaux (otstcfq.org).

4. Aucun conseil professionnel d'aucune sorte

Cet agent ne fournit ni conseil juridique, ni conseil financier, ni conseil fiscal, ni conseil médical, ni orientation professionnelle certifiée. Pour ces domaines, consultez un membre de l'ordre professionnel compétent.

5. Vos renseignements

Ce que vous confiez à cet agent peut être très personnel et sensible. Ces renseignements sont conservés dans le dossier de l'agent, à l'intérieur du volume de données isolé de votre espace de travail.

Retenez que :

• ce dossier est partagé entre les membres d'un même espace familial — ce n'est pas un coffre privé par personne ;
• ce dossier peut être perdu (version bêta, aucune garantie de sauvegarde) ;
• ce dossier est détruit avec l'espace de travail, notamment après sept jours d'inactivité sur un forfait Découverte.

Ne confiez à cet agent que ce que vous acceptez de voir potentiellement perdu ou visible par les autres membres de votre espace. Voir la Politique de confidentialité.

6. Mineurs

Cet agent n'est pas conçu pour les personnes de moins de 18 ans. L'usage par un adolescent au sein d'un espace familial relève de la responsabilité et de la supervision du titulaire de l'espace. Pour les jeunes : Tel-jeunes, 1 800 263-2266 ou tel-jeunes.com.

7. Aucune garantie de résultat

Aucun résultat n'est promis : ni amélioration du bien-être, ni atteinte d'un objectif, ni changement de comportement, ni résolution d'une difficulté.

8. Vos obligations légales

8.1 N'exercez pas une activité réservée

Il vous est interdit d'utiliser cet agent pour exercer ou simuler l'exercice d'une activité réservée par le Code des professions ou par une loi professionnelle : psychothérapie, évaluation psychologique, diagnostic, intervention auprès d'une personne présentant un trouble mental, évaluation d'un enfant dans le cadre d'une décision judiciaire, ou tout acte réservé à un membre d'un ordre professionnel.

Il vous est également interdit d'utiliser un titre réservé (psychologue, psychothérapeute, travailleur social, sexologue, conseiller d'orientation, thérapeute conjugal et familial, nutritionniste, médecin) sur la base du contenu produit par cet agent.

8.2 N'accompagnez pas d'autres personnes avec cet agent

Conformément à l'usage strictement personnel prévu à l'article 4 des Conditions d'utilisation, il vous est interdit d'utiliser cet agent pour accompagner, coacher, évaluer, conseiller ou suivre une autre personne, avec ou sans rémunération : client, patient, employé, élève, membre d'un groupe de soutien ou participant à un programme.

Cela vaut aussi pour l'usage professionnel : un coach, un intervenant, un enseignant, un gestionnaire ou un professionnel de la santé ne peut pas utiliser cet agent dans l'exercice de ses fonctions ni y verser le dossier ou les confidences d'une autre personne.

8.3 Renseignements concernant des tiers

Ne versez pas dans cet agent les renseignements personnels d'un tiers — nom, diagnostic, situation, confidences — sans son consentement, et jamais s'il s'agit de renseignements dont une entreprise ou un organisme est responsable. Vous demeurez responsable de la légalité de ce que vous y versez.

N'enregistrez et ne transcrivez aucune conversation avec une autre personne sans le consentement exigé par la loi.

8.4 Obligations de signalement

Cet agent ne signale rien à personne. Il ne détecte pas les situations de danger et n'avise aucune autorité.

Si vous avez un motif raisonnable de croire qu'un enfant est en situation de compromission, la Loi sur la protection de la jeunesse impose un signalement au Directeur de la protection de la jeunesse (DPJ). Cette obligation vous incombe personnellement. Si une personne est en danger immédiat, composez le 911.

8.5 Mineurs

L'usage par une personne de moins de 18 ans, dans un espace familial, exige la supervision et le consentement du titulaire de l'espace.

9. Exonération de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, Savantis AI n'assume aucune responsabilité pour, notamment :

1. les décisions que vous prenez — personnelles, familiales, professionnelles, financières ou autres — à la suite d'un échange avec cet agent, y compris la décision de ne pas consulter un professionnel ;
2. un contenu inexact, inventé, inadapté, insensible ou nuisible produit par le modèle ;
3. l'absence de détection d'une détresse, d'un risque suicidaire, d'un danger, d'un abus, d'une situation de violence ou d'un trouble de santé ;
4. l'absence d'intervention, d'alerte, de signalement ou de suivi, cet agent n'étant ni surveillé par un humain ni un service d'urgence ;
5. une interruption du Service ou l'indisponibilité de l'agent, y compris dans un moment difficile ;
6. la perte, la corruption ou la divulgation du dossier de l'agent à l'intérieur d'un espace familial partagé ;
7. l'aggravation d'un état ou l'absence d'amélioration.

La limitation de responsabilité et le plafond de l'article 13 des Conditions d'utilisation s'appliquent.

Limites d'ordre public — importantes ici. Les exonérations qui précèdent ne s'appliquent pas au préjudice corporel ou moral, ni au préjudice causé par une faute intentionnelle ou une faute lourde (art. 1474 du Code civil du Québec), ni dans la mesure interdite par l'article 10 de la Loi sur la protection du consommateur. Une clause qui prétendrait exclure la responsabilité pour un préjudice corporel ou moral serait sans effet, et Savantis AI ne cherche pas à s'en prévaloir.

10. Acceptation

En utilisant l'agent Coach de vie, vous reconnaissez qu'il s'agit d'un outil logiciel, qu'il ne fournit aucun service de santé ni de psychothérapie, qu'il n'est pas un service d'urgence, et que vous consulterez un professionnel qualifié pour toute question de santé physique ou mentale.